Général |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
Lieu d'intervention | Sur site |
Durée totale de contrat | 5 années |
Délai de réparation | 6 heures |
Disponibilité de service | 24 heures par jour / 7 jours par semaine |
Détails |
Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - délai de réparation : 6 heures (distance à partir du site client - 80 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2 Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 5 ans Support technique - diagnostic à distance - 5 ans Support technique - téléguidage visuel - 5 ans Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2/3 Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 5 ans - sur site - délai de réparation : 8 heures (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2 Support d'information produit - assistance Web - 5 ans Support technique - gestion de l'indisponibilité - 5 ans Rétention des supports défectueux - 5 ans |
Information de compatibilité |
Conçu pour | P/N: P28947-B21, P28947-B21#B19, P28948-B21, P28948-B21#ABA, P28948-B21#B19, P28948R-B21, P39881-291, P39881-B21, P39881R-B21, P39882-291, P39882-B21, P39882R-B21, P39883-291, P39883-B21, P39883R-B21, P39886-291, P39886-AA1, P39886-B21, P39886R-B21, P40744-AA1, P40745-AA1, P40746-AA1, P42649-B21, P42650-B21, P55239-B21, P55240-B21, P55241-B21, P55242-B21, P55243-B21, P55272-421, P55273-421, P55274-421, P55275-421, P55276-421, R8V68A |
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