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HPE Pointnext Tech Care Basic Service with Defective Media Retention - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 années - sur site - 9x5 - temps de réponse : NBD - pour P/N: P38471R-B21, P38477-291, P38480-291, P38480-B21, P55250-B21, P55282-421, P55283-421
Information
9876 En stock
ConstructeurHewlett Packard Enterprise
Réf. Produit
HY5F0E
Général |
Service compris | Pièces et main d'oeuvre |
Lieu d'intervention | Sur site |
Durée totale de contrat | 4 années |
Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
Disponibilité de service | 9 heures par jour / 5 jours par semaine |
Détails |
Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : NBD (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi Support technique - support téléphonique - 4 ans - temps de réponse : 2 h - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 4 ans Support technique - diagnostic à distance - 4 ans Support technique - téléguidage visuel - 4 ans Mise à jour des nouvelles versions - 4 ans Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : 2 jours ouvrables (distance à partir du site client - 320 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi Support d'information produit - assistance Web - 4 ans Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : 3 jours ouvrables (distance à partir du site client - 480 km) - disponibilité : 9 heures par jour (8 h 00 - 17 h 00) / lundi à vendredi Conservation de supports défectueux - 4 ans |
Information de compatibilité |
Conçu pour | P/N: P38471-B21, P38471-B21#ABA, P38471R-B21, P38474-B21, P38477-291, P38477-B21, P38480-291, P38480-B21, P43248-B21, P43249-B21, P55250-B21, P55282-421, P55283-421 |
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